Envíos y devoluciones
Envíos
Ámbito: Enviamos a toda España peninsular y [Portugal].
Plazos: Preparación y entrega en [24–72 h laborables] (puede variar en rebajas o campañas).
Mensajería: [Nombre de la agencia] con número de seguimiento.
Coste:
[X,99 €] pedido estándar.
Gratis desde [importe mínimo] €.
[Baleares/Canarias/Ceuta/Melilla]: consultar condiciones y tarifas.
Recogida en tienda (gratis):
Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas:
Alcalá de Guadaíra (Sevilla) – Calle Gutiérrez de Alba, 13.
Azuaga (Badajoz) – Calle Estalajes, 27.
Zalamea de la Serena (Badajoz) – Calle Feria. 18.
Observaciones importantes:
Si la dirección es incorrecta o incompleta, el reenvío puede tener coste adicional.
Revisa el paquete al recibirlo; si ves daños externos, anótalo en el albarán y contáctanos en 24 h.
Cambios de talla
Primer cambio de talla: [gratuito / coste X,99 €] en España peninsular.
Cómo pedirlo: Escríbenos a contacto@isadoraortega.com o 697 978 682 indicando nº de pedido + talla deseada.
Condiciones: Producto sin usar, con etiquetas y caja originales.
Devoluciones
Plazo: Tienes 14 días naturales desde la recepción (derecho de desistimiento).
Estado del producto: Sin usar, con su caja y embalaje originales, sin daños ni manchas.
Coste de devolución:
[X,99 €] si gestionamos la recogida.
Gratis en tienda física (llevando el ticket o nº de pedido).
Cómo tramitarla (elige una opción):
Recogida en domicilio → Solicítala por contacto@isadoraortega.com con tu nº de pedido.
Envío por tu cuenta → A la dirección: [dirección de almacén/tienda] (recomendamos envío seguido).
Reembolsos:
Se realizan en [2–7 días laborables] desde que recibimos y comprobamos el producto.
Mismo método de pago utilizado en la compra.
No reembolsamos gastos de envío iniciales (salvo producto defectuoso o error nuestro).
Excepciones (no retornables):
Artículos personalizados.
Productos con signos de uso o sin su embalaje original en buen estado.
Higiene: plantillas usadas u otros artículos similares (si aplica).
Productos defectuosos o envíos erróneos
Si recibes un artículo con defecto o un producto que no corresponde a tu pedido:
Escríbenos en 48 h a contacto@isadoraortega.com con fotos y nº de pedido.
Recogemos el producto sin coste y te enviamos uno nuevo o realizamos reembolso completo (incluyendo el envío inicial).
Preguntas frecuentes
¿Cuándo sale mi pedido?
Los pedidos confirmados antes de [hora límite] suelen salir el mismo día o al siguiente laborable.
¿Puedo probar en tienda y comprar online?
Sí. Además, puedes recoger en tienda y hacer cambios allí mismo.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
La mensajería realiza [2 intentos] y te contacta para acordar la entrega o punto de recogida.
¿Garantía?
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad vigente. Si aparece un defecto de fabricación, contáctanos con el ticket o nº de pedido.
Contacto
Teléfono / WhatsApp: 697 978 682
Email: contacto@isadoraortega.com
Horario atención: [L–V 9:30–13:30 / 17:30–20:30] (consulta festivos locales)
Última actualización: Noviembre – 2025